Tjänstedesign | Søren Bechmann | Språk: Danska

I många år har varumärkesmärkning använts för att differentiera produkter, men produkterna är ofta helt likadana, och nya produkter är i bästa fall bara nya versioner av gamla produkter.

Internationellt sett har många företag insett att tjänstedesign är en annorlunda och mer hållbar väg till differentiering, liksom en väg till bättre användarupplevelser, närmare kundrelationer, effektivitetsvinster och ökad konkurrenskraft.

Tjänstedesign handlar om att förstå kunderna och skapa goda upplevelser för dem, att utveckla nya tjänster och förbättra befintliga tjänster samt att göra tjänsterna efterfrågade av kunderna och effektiva för företagen.

Service Design är en lärobok för högre utbildning inom områden som försäljning, marknadsföring och kommunikation som gör det möjligt för studenterna att hjälpa företag att arbeta effektivare med sina tjänster, produkter och kunder.